Dans le cadre de l’amélioration de ses prestations vis-à-vis du réseau, Chaabi doc net a acquis un nouveau progiciel de gestion de ses fonds d'archives dont les principales fonctionnalités sont mises en ligne via un Espace Client Internet dédié à sa clientèle constituée de l’ensemble des entités du réseau des Banques Populaires et filiales.

Inscrit entre autres actions de son plan de développement et validé par la Présidence Direction Générale du Groupe en juillet 2007, ce nouvel outil informatique permettra au réseau d’effectuer en ligne un certain nombre d’opérations (établir les demandes de recherches, recevoir en image les documents sollicités, consulter et télécharger les inventaires, consulter les factures, ….).

MISSION :

La société continuera en outre à assurer, dans le cadre de la synergie avec le Groupe, un certain nombre d’actions qui s’inscrivent dans le cadre de sa mission globale à savoir :

• Conseil, assistance et accompagnement des entités du Groupe pour la mise à niveau de leurs fonds d’archives et leur rapatriement au Centre.

• Assistance aux fonctions Inspection Générale et Audit dans leurs missions par la mise à leur disposition de tous les documents réclamés sur place.

• Écoute permanente et disponibilité pour la prise en charge des différentes doléances.

• Assistance au réseau dans l’organisation et la mise en œuvre de l’assainissement de leurs fonds d’archives.

• Programmation de séminaires de formation, d’information et de sensibilisation sur les relations en général entre la société et les entités du Groupe :

         -    Pour évaluer, à la lumière des exercices précédents, la qualité des prestations fournies par Chaabi Doc.Net,

        -    Pour identifier, éventuellement, les points nécessitant des améliorations.

Cet adossement à un grand Groupe en croissance continue, constitue une force pour le développement de la Société.

A ce jour, le champ d’activité de la société se limite au seul marché du Groupe des Banques Populaires, ce choix stratégique a été dicté par le souci de préserver l’intégrité et la particularité du patrimoine archivistique du Groupe.       

• Dotation d’un nouveau progiciel de gestion des archives et d’un espace client internet pour l’amélioration des services fournis au réseau.

• Expertise des ressources humaines dans le domaine de l’archivistique.  

• Espace de conservation conçu et bâti selon des normes modernes.                     

• Qualité de service dans les prestations commercialisées notamment dans le traitement des recherches (feedback rapide, suivi des prises en charges des demandes jusqu’à satisfaction).

• Satisfaction des demandes de « Recherches » dans des délais raisonnables (24 heures maximum) :                   

En effet l’accent est mis sur la prestation « recherches » afin d’en faire le reflet de l’image de marque de la Société  :

    -En assurant en permanence un service de qualité rapide via l’Espace Client Internet,

    -En mesurant périodiquement le feed-back de traitement des demandes,

    -En introduisant à terme des outils modernes de recherches pour améliorer la prestation.

• Climat sec et degré hygrométrique faible : bonnes conditions de  conservation des documents,
• Large couverture des risques : Assurances multirisque industrielle / Responsabilité Civile (Exploitation & Professionnelle).
• Dispositif professionnel et complet de sécurité (anti-feu, anti-inondation, anti-intrusion, contrôle d’accès, équipe de surveillance permanente), liaison directe avec la protection civile, gendarmerie,..

                - 2 équipes de surveillance permanente composées de 7 agents

                - 457 détecteurs d’incendie et de fumée

                - 12 détecteurs d’inondation

                - 32 extincteurs.

                - 16 RIA (robinets d’incendie armés)

                - 8 tourelles pour l’aspiration de la fumée et la poussière.

                - 17 sky dômes pour l’évacuation de la fumée.

                - 3 détecteurs d’intrusion.

                - 2 portes coupe-feu

                - 14 portes de secours.

                - 12 avertisseurs sonores liés directement au poste de contrôle.

                - 2 bouches d’incendie.                      

• Accès au Centre commode et facile (grands axes routiers, autoroute, …).                 

Toujours pour être à la hauteur des attentes de notre clientèle, la capacité d’accueil et de traitement de notre centre sera agrandie.

Un programme ambitieux d’extension des aires de stockage sera réalisé courant 2008 pour être opérationnel début exercice 2009.